Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à pepouze.homes.
L'opérateur du site est Pépouze.
L'adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Pépouze vend des articles pour la maison et le quotidien.
Catalogue et marques
Le catalogue réunit Bata, Andrea House, ATELIER DOUAY et Berah Getah.
Le catalogue contient 3579 articles.
Les descriptions indiquent la fonction et la matière.
Les photos montrent l'usage du produit.
Pépouze est un spécialiste indépendant multimarques.
Utilisation du site
Le site sert à consulter le catalogue et à passer commande.
Le client doit disposer de la capacité juridique pour commander.
Le client doit fournir des informations exactes au moment de la commande.
Comptes
La commande peut demander la création d'un compte.
Le client garde ses identifiants confidentiels.
Le client est responsable de l'activité enregistrée sur son compte.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Le code PEPOUZE10 donne 10 % de réduction.
Le code PEPOUZE10 est valable une fois par commande.
Le code se saisit au panier avant le paiement.
Commandes
La confirmation d'achat contient le numéro de commande.
Le numéro de commande sert au suivi du dossier.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne.
Le suivi part par le canal principal indiqué par le client.
Paiement
Le site accepte la carte bancaire et PayPal.
- Carte bancaire
Le débit suit la validation de la commande.
- PayPal
Le paiement suit les règles du compte PayPal.
Livraison
La livraison arrive en 4 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 8 EUR.
La livraison est offerte dès 55 EUR d'achat.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
La demande de retour passe par support@pepouze.homes.
Des photos montrent le défaut en cas d'article abîmé.
Le remboursement intervient après contrôle de l'article retourné.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Garantie
La garantie légale s'applique à chaque produit.
Propriété intellectuelle
Les textes et les images du site appartiennent à Pépouze ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction demande une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client ne doit pas perturber le fonctionnement du site.
Le client ne doit pas extraire les données du catalogue par un moyen automatisé.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption temporaire ne crée aucun droit à indemnité automatique.
Responsabilité
Le site fournit les informations en l'état.
Pépouze répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
Pépouze peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Le service client répond du lundi au vendredi.
La plage d'assistance ouvre de 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités à la plage suivante.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.
L'adresse unique est support@pepouze.homes.